初探建陶卫浴行业的应用体验式营销平台(二)

初探建陶卫浴行业的应用体验式营销平台(二)

  体验式营销初体验续篇

  作者:严锐军

  中国经济的崛起让商业形态发生了翻天覆地的改变。很多行业供给已远远超越需求,在产能过剩与产品同质化严重的市场环境下,企业直接面对国内外激烈的竞争,中小型企业的压力尤为巨大。同时在资金匮乏、产品创新不足与营销手段滞后等各种问题的影响下,中小型企业以抢占渠道为王、价格拼杀与广告轰炸等营销模式的作用日益减弱,此时更需要适应新时代的变化,以消费者研究为核心、打造品牌差异、创意营销,从而以因地制宜、因产品而异的方式赢得市场。

  本文上篇《初探建陶卫浴行业的应用体验式营销平台(一)》提出搭建建陶卫浴行业应用体验式营销平台,以高端星级酒店为载体,将企业产品融入楼层和客房设计应用中,让客户在入住过程中全方位地应用和体验企业产品的品质,从而提升客户对产品的综合应用感受和认可度。通过分析,笔者认为在建陶卫浴行业搭建应用体验式营销平台具有可行性和可操作性,这也是行业发展的一个趋势。现就应用体验式营销平台的多元价值进行阐述分析。

  建陶卫浴行业的应用体验式营销平台因其特殊属性(行业针对、固定资产、平台开放),决定其是高端的体验式开放平台,其产生的渠道价值和经营价值将是企业乃至整个行业创新发展的动力引擎。

  一、渠道价值——为企业开拓营销渠道、提升业绩。

  目前建陶卫浴行业的营销模式大致可以分为两大类。一类是注重终端,也就是注重市场开发、培育维护,注重品牌建设,注重消费者营销;另一种是注重渠道和经销商,注重渠道营销,强调开单和回款。应用体验式营销平台综合两种模式,取二者之长形成一种创新型营销模式。

  企业产品与高端星级酒店客房结合主要体现在三方面,一是装修的主材料采用企业的核心竞争产品,客户入住后可以充分体验产品的品质;二是企业可通过酒店客房的布置将企业文化和企业产品资讯的相关信息有机植入,令客户在亲身体验企业的产品之余,可进一步了解企业和产品的文化与价值内涵;三是可在客房中设置陶瓷终端营销APP系统,将企业信息及全系产品资料集成到电子移动终端,使企业不同款式的产品通过APP系统进行情景替换搭配,实现更换瓷砖/卫浴客房场景的虚拟体验。

  应用体验式营销平台须在陶瓷卫浴商贸集聚区的特定环境中建立,并要求距离企业的办公或营销场所较近,这样企业与经销商、工程采购商、设计师机构及社会大众等目标客户进行商贸洽谈、服务对接的过程便更加高效便捷。应用体验式营销平台主要接待的客人是企业目标客户群体,其客户通过入住该专属酒店客房获得全方位地应用和体验企业产品的品质,从而提升入住客户对企业产品的认可度,以此推动企业产品经销网络的扩大与工程订单的增加,有效提升企业产品营销业绩。所以说,应用体验式营销平台不仅能有效引导终端消费者的体验感受,为企业形成良好的传播口碑和品牌塑造;更能进一步拓展经销商和采购商的认知渠道,促进企业稳健创新发展。

  二、资产价值——优质固定资产保值增值。

  通常企业投资分为对内投资和对外投资,对内投资是指把资金投放在企业内部,购置各种生产经营所用的资产投资。对外投资是指企业以现金、实物、无形资产等方式或者以购买股票、债券等有价证券方式向第三方单位的投资。对内投资的特点是低风险收益保守,对外投资的特点是高风险高收益。如采取创新营销模式以高端星级酒店形态出现的应用体验式营销平台,既可用作营销用途(实现企业产品动态展示与应用),又具有不动产资产保值增值、融资便捷的特点,令企业获得对内投资低风险和对外投资高收益的完美兼顾。

  目前中国正处于城镇化快速发展阶段,根据国家提出到2020年全面实现小康社会的总体目标,城镇化建设与发展将是现代经济增长的主要推动力,从而为商用不动产的发展带来巨大空间。知名企业家冯仑说,2013年是中国商用不动产的元年,是真正开始起步的最重要的一年。商用不动产和一般的固定资产不同,商用不动产须在开发设计、建设施工、营销经营等环节便要执行专业的过程运营与管控,方能有效实现资产的保值增值。

  对陶瓷行业来说,一栋独立的建筑很难体现其综合价值,必须要考虑其所属的整体项目乃至周边区域的规划和发展。其所属项目必须具备陶瓷行业都市化服务功能,汇集有现代高标准的超甲级写字楼、行业上下游产业链集成服务机构、国际五星级酒店、综合商业配套以及生活居住等多种现代服务功能,形成功能互补、相互依存和价值叠加;高度集约人流、物流、信息流等各种社会资源,方是推动整个行业与区域发展的动力引擎。

  三、经营价值——为企业带来经营效益。

  应用体验式营销平台既然是以高端星级酒店作为运营载体,必须由专业星级酒店管理机构来执行规范化、标准化的高端运营与管理。企业在专属的星级酒店接待客户时,充分体现该高端营销平台的特性,让客户在应用体验中接受和认可企业的产品。企业除了接待日常目标客户外,还可作为高端的陶瓷主题星级酒店客房开放经营,对社会大众开放不仅能为企业带来经营效益,更有利于全方位提升企业与产品的社会知名度。应用体验式营销平台拥有高端星级酒店的硬件标准,可与旅行、团购等机构合作,在提供客房预订服务的同时进一步延伸传播该主题酒店的客房感受,全面实现业主物业的多元化经营。

  以陶瓷文化为主题的高端星级酒店,其客房作为企业形象与产品面向客户全面展示和体验载体,在装修设计与应用上与普通酒店客房相比更具创新与奢华,必定能给企业客户和社会大众获得与众不同的超星级客房居住感受。在经历过如此高端和独特的体验之后,客户势必会将这种居住体验与朋友分享,无形中为应用体验式营销平台做了传播和推广,进一步为企业开拓了营销渠道。

  随着中国陶瓷产业的快速发展和营销模式的不断创新,在产业链高度聚集,承载全球陶瓷产业都市化功能服务的区域,企业产品应用体验式高端营销平台的产生,是企业参与全球化竞争开拓细分市场的必然选择。

  体验经济概念创始者、《体验经济-工作是剧院,业务是剧目》作者James Gilmore提出:体验上的投资同样可以创造需求,他认为“企业家必须通过为用户创造独特的客户价值才能应对不断细分化的市场”。“体验”是一种独特的经济提供物,建陶卫浴行业的应用体验式营销平台更是一种创新的价值平台。以企业产品为基础,以应用体验为核心、以高端星级酒店为载体的企业产品应用体验式营销平台,将为企业带来全新的独特的价值。