全身心付给萨米特的女强人

全身心付给萨米特的女强人

周莉娟,株洲萨米特陶瓷总经理,从22岁开始做陶瓷代理商生意,第一个代理的品牌萨米特至今,十年,用青春和汗水,从一间80平方米的小店,做到现有株洲1000平方旗舰店和400平方的专卖店两间。目前代理了萨米特抛光砖、墙地砖、雅光砖,以及新上市的超晶石。在8月5日,成功举办株洲萨米特夏季首届厂商现购会,拿下127单的成绩单。据了解,活动前几天株洲都受到台风雨季的影响,而且8月也是淡季之时,是什么让当天的活动还比预期计划成功呢?萨米特的魅力在哪里呢?带着一些问题,我们特派记者采访了株洲萨米特陶瓷总经理周莉娟女士。 她坚信,付出,才有收获! 正如现在流行说的,人生,有多少个十年? 从小受爸爸做陶瓷生意的影响,22岁起代理萨米特品牌,她说,刚开始,思想都很单纯,只坚信付出就会有收获,凭着那股劲,十年来,坚持下去。 当然,目标明确也很重要,周总从一开始目标明确,要做,必须做品牌,而且只能代理一个品牌。每天上班下班,加班,跑市场,学习,交流,日重一日坚持着,就是这样,周总把女人最宝贵的青春年华、把所有的精力华献给了她的事业,一头栽进去工作的,别的女人过着谈恋爱,然后结婚生孩子的生活,而她还在工作着,点滴的付出见证了她今天的成功! 用服务和诚意感动顾客 株洲萨米特陶瓷主要以家装的销售渠道经营,随着市场竞争越来越激烈,地理位置的优越性直接影响客户量,酒再香也怕巷子深的,株洲萨米特旗舰店的位置并不在优越的位置上,但8月5日当天的客户大部分都是株洲萨米特的VIP客户。周总提到,十年来坚持做好售后服务工作,才锁住了一批又一批客户的心,累积了一大批忠实VIP“粉丝”。 周总谦虚,低调,为人亲善,视每一个客户如自己的朋友。8月5日,周总亲自接待数年前的客户,她们带来了亲戚朋友来买瓷砖,还非要周总推介,张女士说,每次介绍朋友过来买瓷砖,我们都要求周总推介,她会根据我们的情况介绍最适合我们的产品,而不是最贵的。 现场一群客户竖起拇指称赞她时,她只是浅浅地笑说,其实销售是一件快乐的事,当我们努力为客户服务时,很多时候客户也让我感动的。当天一位某大学的老师今天刚好在另一家品牌下了订金后看到萨米特在做广告,看过产品和优惠政策后,觉得产品性价比高,价格又优惠,思量过后工作人员立马送老师回家再取钱订下了萨米特的抛光砖和雅光砖,看着客户对萨米特的喜爱与信任,我的快乐都是客户送给我的! 十年来靠品牌过硬的产品,靠对客户优秀的售后服务让她很多客户不是二次装修的就是介绍亲朋好友过来买瓷砖。能做成这样,相信在为数不多,而她是其中之一。也是这些VIP粉丝的口碑传播,奠定了萨米特在株洲的影响力和定位。 从每一个细节开始铸就成功基石 株洲萨米特历年来举办过不少节日促销活动,但8月5日的促销活动是成功的,历史以上除了砍获单数最多,订金最多,卖出去也是最有档次的产品。对此,周总说:“成功不是必然的,但努力是必须。”虽然有着不少促销活动的经验,但一次活动我们都把它当作第一次活动搞,严谨,认真地做好每一个活动的细节。 一个月前周总已经专门找来总部市场部人员先作前期沟通,主题画面的设计,导购员的销售培训、活动如何宣传等等,经销商与厂商的默契配合也是这次活动的成功要素之一。其次,活动前一个星期,店内的业务员联同数名临促员进行电话营销,通知VIP客户促销活动信息,小区楼盘宣传,以及在建材市场周边派单页。周总提到,这种宣传方式投入少,临促员都以聘请当地在校大学生为主,一方面减少宣传费用把更多的优惠回馈消费者,另一方面也可以为大学生暑期工作提供就业机会。其三,团队的协作是活动成功的最大因素。 活动当天,周总是其中一名导购员之一,当天还与导购员站在一排,服从店长的统筹与安排。成功需要团队的努力,打造一支强有力的销售团队也是成功的关键,周总在活动中见证了,也做到了!